Politica de retragere și retur

Această politică se aplică produselor și serviciilor cumpărate pe delialungu.ro de la LUNGU DELIA – Cabinet Individual de Psihologie, CUI 36275568, cu sediul în com. Dăești, nr. 95, jud. Vâlcea, e-mail [email protected], telefon 0740 078 952.

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi dintr-un contract încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără să justifici decizia și fără costuri suplimentare. Termenul curge de la data încheierii contractului (data plății).

Pentru a exercita dreptul de retragere, trimite-ne o declarație clară la [email protected], folosind formularul de mai jos sau orice altă formulare neechivocă. Îți rambursăm toate sumele primite în cel mult 14 zile de la primirea cererii, prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o.

• Conținut digital (ghiduri PDF, caiete de lucru, înregistrări audio, lecții video): dacă la cumpărare îți dai acordul expres pentru livrarea imediată și confirmi că îți pierzi astfel dreptul de retragere, accesul se acordă imediat, iar dreptul de retragere nu se mai aplică (art. 16 lit. m din OUG 34/2014).
• Servicii (sesiuni de psihoterapie, programe cu sesiuni 1-la-1): dacă ai cerut începerea serviciului în termenul de retragere și serviciul a fost prestat integral, dreptul de retragere nu se mai aplică. Dacă te retragi după ce au avut loc o parte din sesiuni, plătești doar partea deja prestată, proporțional.
• Orice programare se poate anula cu cel puțin 24 de ore înainte, prin e-mail sau WhatsApp, iar sesiunea se reprogramează.

Către LUNGU DELIA – Cabinet Individual de Psihologie, com. Dăești, nr. 95, jud. Vâlcea, [email protected]. Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul privind următorul produs sau serviciu: [denumire]. Data comenzii: [data]. Numele: [nume]. Adresa de e-mail folosită la comandă: [e-mail]. Data: [data]. Semnătura (doar dacă formularul este trimis pe hârtie).

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa ANPC, inclusiv prin procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): https://www.anpc.ro/sal